Preguntas Frecuentes

¿Cuántos días tardan en llegar?

Usualmente toma 3-4 días hábiles en llegar, su pedido es enviado en menos de 24 hrs después de su pago y toma de 2 a 3 días para la mayoría del país.

¿Cuánto tarda el envío express?

Su pedido es enviado en menos de 24hrs con una guía express y toma de 1 a 2 días hábiles en llegar a la mayor parte del país.

¿Qué sucede si mi pedido llega roto?

Si su pedido presenta algún tipo de problema, se contacta con nosotros y con su numero de orden y imágenes de su pedido, se procederá a hacer un reenvió o un reembolso.

¿Con que paquetería se envían los productos?

Trabajamos con Redpack, Fedex y Estafeta, la paquetería es decidida dependiendo de su código postal.

 

¿Dónde puedo rastrear mi pedido?

A la hora de ser enviado su pedido se le enviara un correo electrónico con la información de rastreo, este correo también podría llegarle a su bandeja de spam, así que en caso que no lo reciba, ahí lo puede buscar.

De cualquier forma usted puede contactarnos por cualquiera de nuestros medios de contacto y se le proporcionara la información.

 

¿Mi pago es seguro?

Claro, en caso de pagar con tarjeta de débito/crédito su información es completamente confidencial al igual que con Paypal.

En caso de tener alguna duda con su transferencia bancaria o pago en Oxxo puede contactarnos por cualquiera de nuestro medio de contacto y con gusto le atenderemos.